TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI / ORGANİZATÖR (“SATICI”)
Ticari Unvanı : BİG MEDYA TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / VKN : 464005662
Adres : ALTUNİZADE MAH. KUŞBAKIŞI CAD. NO: 27 İÇ KAPI NO: 1 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL
Telefon : 0 (212) 410 36 00
E-posta : [email protected]
1.2. ALICI / TÜKETİCİ (“ALICI”)
Adı – Soyadı / Unvanı : (Kullanıcıya ait)
T.C. Kimlik No / VKN : (Kullanıcıya ait)
Adres : (Kullanıcıya ait)
Telefon : (Kullanıcıya ait)
E-posta : (Kullanıcıya ait)
1.3. SİTE / SATIŞ KANALI
Satıcı’ya ait internet sitesi ve satış sayfası: https://uluslararasiekonomizirvesi.org/kayit-ol (test ortamı: https://test.uluslararasiekonomizirvesi.org/kayit-ol) (“SİTE”)
MADDE 2 – AMAÇ, KAPSAM ve DAYANAK
2.1. İşbu Teslimat ve İade Şartları Sözleşmesi (“Şartlar”), ALICI’nın SİTE üzerinden satın aldığı Etkinlik katılım hakkının veya e-biletin elektronik teslimi, iptal ve iade süreçleri ile bu süreçlere ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. İşbu Şartlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
2.3. ALICI, SİTE üzerinden sipariş oluşturmadan önce sunulan Ön Bilgilendirme metnini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, ayrıca işbu Şartlar’ı kabul ettiğini; aksi belirtilmedikçe işbu Şartlar’ın Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamlayıcısı olduğunu kabul eder.
MADDE 3 – TANIMLAR
3.1. İşbu Şartlar’da;
a) “Etkinlik”: SİTE’de bilgileri ilan edilen, belirli bir tarihte ya da dönemde gerçekleştirilecek toplantı, konferans, zirve vb. organizasyonu,
b) “Hizmet”: Etkinliğe katılım hakkı ile buna bağlı yan edimleri (kayıt işlemi, giriş yetkisi, yaka kartı/QR, program materyalleri vb.),
c) “Bilet / E-Bilet”: Etkinliğe giriş/katılım hakkını temsil eden; elektronik ortamda oluşturulan QR kod, rezervasyon kodu veya kayıt onay belgesini,
d) “Sipariş”: ALICI’nın SİTE’de belirtilen adımları izleyerek bilet türünü seçip ödeme işlemini tamamlamasıyla oluşan satın alma işlemini,
e) “İade”: Mevzuat gereği iade yükümlülüğü doğan hallerde, ödenen bedelin ALICI’ya geri ödenmesini
ifade eder.
MADDE 4 – TESLİMAT
4.1. Teslimatın niteliği: İşbu işlemde fiziki bir ürün teslimatı bulunmamakta; teslimat, ALICI’ya e-biletin ya da katılım onayının elektronik ortamda sunulmasıdır.
4.2. Teslim kanalları: E-bilet; (i) sipariş onayı e-postası, (ii) SİTE’de oluşturulmuş kullanıcı hesabı ya da hesap paneli, (iii) QR kod/rezervasyon kodu ve/veya kayıt onay belgesi üzerinden ALICI’nın erişimine açılır.
4.3. Teslim süresi: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını müteakip e-bilet kural olarak derhal; teknik zorunluluk hallerinde makul süre içinde ALICI’nın erişimine sunulur.
4.4. ALICI’nın sorumlulukları:
a) ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresinin doğru ve erişilebilir olmasından; spam ya da çöp kutusu klasörlerini kontrol etmekten ve e-biletin kendisine ulaşmaması halinde SATICI’ya derhal yazılı olarak bildirimde bulunmaktan sorumludur.
b) ALICI, e-biletin ya da QR kodun üçüncü kişilerce yetkisiz kullanımını engellemek için gerekli özeni göstereceğini kabul eder.
4.5. Yeniden gönderim ya da erişim: ALICI’nın talebi üzerine, SATICI teknik olarak mümkün olduğu ölçüde e-bileti yeniden iletebilir veya ALICI’nın hesabı üzerinden yeniden erişime açabilir. Ancak ALICI’nın yanlış e-posta beyanı veya erişim engellerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
4.6. Etkinlik alanında teslim: Yaka kartı, bileklik, badge, basılı materyal gibi fiziki unsurlar etkinlik gereği mevcut olması halinde e-biletin tamamlayıcısı olup Etkinlik alanında kayıt masasında teslim edilir. Bu husus, fiziki ürün satışı anlamına gelmez.
MADDE 5 – TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI / ÖDEME BAŞARISIZLIĞI
5.1. Ödemenin tamamlanmaması: Herhangi bir nedenle ödeme tahsil edilemez, banka ya da ödeme kuruluşu işlemi iptal eder veya geri alırsa; SATICI’nın e-bileti sunma ve Hizmet’i ifa yükümlülüğü doğmaz. SATICI, siparişi iptal edebilir.
5.2. Teknik arıza: SİTE, ödeme altyapısı veya e-bilet üretim sistemlerinde üçüncü kişilerden veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklı teknik arıza oluşması halinde SATICI, sorunu gidermek için makul çabayı gösterir ve ALICI’yı bilgilendirir. Sorunun makul sürede giderilememesi ve e-biletin sunulamaması halinde ALICI’nın yazılı talebi üzerine ödenen bedel iade edilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI, İPTAL ve İADE ESASLARI
6.1. Cayma hakkının bulunmaması: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Etkinlik bileti veya katılım hakkı bu kapsamda olduğundan ALICI’nın yasal cayma hakkı yoktur.
6.2. ALICI kaynaklı iptal ya da iade: ALICI’nın kişisel sebepleriyle (katılamama, plan değişikliği, ulaşım/konaklama sorunları, sağlık raporu vb.) iptal ve iade talebi kabul edilmez.
6.3. SATICI kaynaklı iptal: Etkinliğin SATICI tarafından tamamen iptal edilmesi halinde; ALICI’nın yazılı talebi üzerine, ödenen bilet bedeli iade edilir. SİTE’de açıkça ayrıca belirtilmediği sürece işlem ücreti ya da hizmet bedeli tahsil edilmişse bunların iadesi de aynı kapsamda yapılır.

6.4. Erteleme, yer veya tarih değişikliği:
a) Etkinliğin ertelenmesi veya Etkinliğin yeri ya da tarihi bakımından ALICI açısından esaslı değişiklik yapılması halinde SATICI, değişikliği ALICI’ya e-posta veya SİTE üzerinden bildirir.
b) ALICI, bildirim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak iade talebinde bulunursa, bilet bedeli iade edilir.
c) Bu süre içinde iade talebinde bulunulmaması halinde bilet, yeni tarih ya da yer için geçerli olmaya devam eder.
6.5. Hizmetin ayıplı ifası iddiası: ALICI’nın, Hizmet’in ayıplı ifa edildiğine ilişkin iddiaları, Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Etkinlik programında, konuşmacı sıralamasında veya oturum akışında Etkinliğin doğası gereği makul değişiklikler tek başına “ayıp” teşkil etmez.
MADDE 7 – İADE USULÜ ve SÜRELER
7.1. İade yöntemi: İadeler, kural olarak ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle aynı yoldan yapılır. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka/ödeme kuruluşuna iletilir; kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine tabidir.
7.2. İade süresi: Mevzuat gereği iade yükümlülüğü doğan hallerde SATICI, iade talebinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade işlemini başlatır.
7.3. Taksitli işlemler: Taksitli ödemelerde iadenin taksitlere yansıtılması ve muhasebeleştirilmesi bankanın prosedürlerine tabidir; bu süreçten kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7.4. Vergisel yükümlülükler: İade işlemleri, fatura veya e-arşiv düzeni dâhil mevzuata uygun olarak yürütülür. Kurumsal fatura düzenlenen işlemlerde, gerekiyorsa iade faturası/iadeye ilişkin belge düzenlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
MADDE 8 – YETKİSİZ İŞLEM / CHARGEBACK / KÖTÜYE KULLANIM
8.1. Banka ya da ödeme kuruluşu tarafından “yetkisiz işlem” veya “chargeback” nedeniyle tahsilatın SATICI’ya ödenmemesi ya da geri alınması halinde; SATICI, e-bileti iptal edebilir ve ALICI’nın Etkinliğe girişini engelleyebilir. E-biletin kullanılmış olması halinde SATICI’nın ilgili mevzuat çerçevesinde her türlü talep ve dava hakkı saklıdır.
8.2. E-biletin izinsiz çoğaltılması, paylaşılması veya yeniden satışı halinde SATICI, biletleri geçersiz kılma ve Etkinlik alanına girişe izin vermeme hakkına sahiptir.
MADDE 9 – MÜCBİR SEBEP
9.1. Tarafların iradesi dışında gelişen; doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararları, grev/lokavt, ulaşımın kesintiye uğraması, Etkinlik alanının kullanılamaz hale gelmesi ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle Etkinliğin gerçekleştirilememesi veya ertelenmesi halinde SATICI, durumu makul süre içinde ALICI’ya bildirir.
9.2. Mücbir sebep halinde SATICI; (i) Etkinliği erteleme, (ii) Etkinliği eşdeğer koşullarla başka bir yerde gerçekleştirme veya (iii) Etkinliği iptal ederek Madde 6 ve 7 hükümlerine göre iade yapma seçeneklerinden birini uygulayabilir.
MADDE 10 – İLETİŞİM, BAŞVURU ve BİLDİRİMLER
10.1. ALICI, teslimat/erişim sorunları ile iptal-iade taleplerini; SATICI’nın Madde 1’de belirtilen e-posta adresine yazılı olarak iletir.
10.2. Taraflar arasındaki bildirimler e-posta ile yapılabilir ve e-posta yazılı bildirim hükmündedir. ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine yapılan bildirim geçerli kabul edilir.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ ve YETKİ
İşbu Şartlar’dan doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukuku’dur.
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
12.1. İşbu Şartlar, ALICI’nın SİTE üzerinden siparişi onaylayıp ödeme işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girer.
12.2. Taraflar, işbu Şartlar’ın bir örneğine SİTE üzerinden ve/veya e-posta yoluyla erişebilecektir.